Les paragraphes suivants sont issus des conditions générales de vente, consultables sur la page annexe.
Paiement(s): dalles-lamesPVC propose différents types de règlement en ligne :
- Le paiement par carte bancaire (CB/VISA/MASTERCARD) utilisant le système CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY
dalles-lamesPVC est équipé d'un système de paiement sécurisé utilisant le système CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY.
Vous pouvez commander et payer directement en ligne grâce au système CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY.
CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY propose un paiement par carte bancaire, VISA ou MASTERCARD, simple, rapide et sécurisée. Avec CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY, vous bénéficiez de l'une des meilleures technologies de cryptage du marché. CYBERPLUS PAIEMENT SYSTEMPAY renforce votre protection contre la fraude. Il attache la plus grande importance à la sécurité de vos informations, de vos transactions et de votre argent.
- PAYPAL
- VIREMENT BANCAIRE
NB : A aucun moment, dalles-lamesPVC ou une personne sur le web ne peut visualiser votre numéro de carte.
Livraison : Modalité / Tarifs / Délais
Modalité de livraison : dalles-lamespvc assure la livraison de ses clients uniquement en France métropolitaine hors Corse.
Dès lors que votre commande est validée et payée, dalles-lamespvc mettra à disposition les marchandises au transporteur qui prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué pour convenir d'un rendez-vous.
(à noter que si vous manquez le rdv, le transporteur laissera un avis de passage et vous re-contactera pour une autre prise de rendez-vous – Cela engendrera des frais supplémentaires qui vous incomberont.)
En effet, l'impossibilité de vous livrer de votre fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non indication de difficultés particulières de livraison....) entraînera pour vous la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle facturation de notre transporteur.
Important : Pour des raisons d’assurances, notre transporteur ne livre pas à l'étage ni à l'intérieur d'une habitation ou bureau. Ainsi, votre commande sera livrée « devant » ou « au pied de l'immeuble » de l'adresse indiquée, contre remise d'un reçu signé de votre part.
Tarif transport dalles-lamespvc
Le coût de la livraison apparaît lors de la passation de commande (panier). Il s’agit d’un tarif forfaitaire de 72.00€ T.T.C pour une commande inférieure à 950.00 €.
Pour une commande supérieure à 950.00 €, livraison en franco de port.
Délai de livraison : Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison pour chaque commande passée sur notre site vous seront confirmés par email.
Dans le cas où nous serions informés d’un rallongement du délai de livraison, nous nous engageons à vous en informer par téléphone ou par mail.
NB : En cas d’un retard de livraison, nous vous invitons à le signaler à notre service commercial au 04 50 58 55 95
6. Réception des marchandises
A la réception des marchandises commandées, vous vous engagez à en contrôler attentivement le contenu et la conformité du bon de livraison par rapport à votre commande.
Si les produits livrés sont bien conformes avec votre commande passée sur dalles-lamesPVC, vous vous engagez à signer le bon de livraison ou reçu remis par le transporteur.
Cette signature signifie que vous reconnaissez avoir pris possession de votre commande et que vous en êtes satisfait.
Anomalie apparente sur le produit
En présence d'une anomalie apparente (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé…) il conviendra de :
♦Émettre des réserves manuscrites sur le bordereau de livraison
♦Prévenir immédiatement notre service commercial, en précisant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, e-mail), votre numéro de commande, les références du produit et les motifs de votre réclamation.
(Téléphone : 04 50 58 55 95 / Email contact@dalles-lamespvc.fr / Courrier : NAM REVETEMENTS - EUROPE MOQUETTE - 451 Avenue de Genève 74700 SALLANCHES
Important : En l'absence de ces réserves dans le cas d'un refus ou retour des produits même partiel, aucune réclamation ne saurait être prise en compte par dalles-lamespvc et vous ne pourrez obtenir ni remplacement, ni remboursement.
Il est important que vous conserviez les éléments dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur-emballage(s) compris).
NB : ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l'exercice du droit de rétractation
Erreur de livraison
En cas de produit livré non-conforme à votre commande, vous devez formuler vos réclamations auprès de notre Service Clients (Téléphone :04 50 58 55 95/ Email contact@dalles-lamespvc.fr / Courrier : NAM REVETEMENTS - EUROPE MOQUETTE - 451 Avenue de Genève 74700 SALLANCHES
Il s’agira alors de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité.
Si les produits livrés ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur sur le produit, la couleur…), veuillez nous contacter dans les plus bref délais.
Important: Certains produits commercialisés sur notre site dalles-lamespvc peuvent comporter une appellation commerciale/marque différente de celle inscrite sur le packaging des produits livrés. Seul votre bon de commande et l’étiquette de préparation collée sur votre palette/paquet confirment la conformité des références livrées et commandées.
NB : A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.
7. Modalités de retour
dalles-lamespvc mettra tout en œuvre afin de régulariser le problème que vous rencontrez dans les meilleurs délais.
Pour effectuer un retour dans le cadre d’une non-conformité telle que décrite ci-dessus et en dehors du champ d'application du droit de rétractation, une demande de retour devra être faite auprès de notre Service Clients dans un délai de 2 jours (Téléphone : 04 50 58 55 95 / Email contact@dalles-lamespvc.fr / Courrier : NAM REVETEMENTS - EUROPE MOQUETTE - 451 Avenue de Genève 74700 SALLANCHES)
Lors du retour, vous êtes tenus de conserver les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.
Le remboursement ou l'échange supposent que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet. Dalles-lamespvc y procédera à réception des marchandises dans ses dépôts.
